近日，灌南县发展和改革委员会以“换位思考、精准破题”为核心，创新开展涉企服务“换位跑一次”活动，组织机关干部以普通群众身份走进县政务服务中心发改窗口，沉浸式体验政务服务全流程，以“亲身跑”发现问题、以“实景验”优化服务，切实提升涉企服务质效与企业获得感。

此次活动聚焦企业办事高频场景，围绕失信企业信用修复、信用报告查询应用、涉企政策解读等核心业务，精准锚定办事流程简化、办理时效提升、服务态度优化等关键要素。参与活动的机关干部严格遵守“不亮身份、不搞特殊、不打招呼”原则，以普通办事群众的视角，全程体验业务咨询、材料提交、流程办理、结果反馈等各个环节，详细记录办理过程中的流程节点、耗时情况、沟通细节及潜在痛点，为后续服务优化收集第一手资料。

活动现场，发改窗口工作人员秉持专业高效的服务理念，为粮食行业企业批量出具企业信用报告，为办事人员精准提供个人信用报告，并主动延伸服务链条，针对信用报告应用场景、线上办理操作指南、代办服务申请条件等企业关切问题，进行耐心细致的解读与答疑。从体验反馈来看，窗口服务流程规范透明、操作技能娴熟专业、便民意识主动靠前、应急处置及时得当，获得了“体验者”的一致认可。

下一步，灌南县发展和改革委员会将系统梳理活动中收集的意见建议，靶向优化办事流程、压缩办理时限、提升服务温度，以更优质、更高效、更便捷的政务服务，为企业发展保驾护航。