2023年，灌南县医疗保障局聚焦人民群众最关心、最现实的医疗保障问题，坚决守好人民群众“看病钱”“救命钱”，持续推动医保事业改革发展，落实各项惠民政策，让人民群众享受到了更便捷、更高效、更温暖的医保服务。

一是业务“随手办”，医保办结有速度。开发“灌南医保掌上办”平台，确保所有参保人员不受地域限制同步享受医保红利。开通5大类20项具体业务，实现医保业务全覆盖，微信公众号点一点便能办理相关医保异地就医业务，通过微信公众号随手办，推动服务创新和新媒体的深度融合。4年来通过异地就医服务站办理异地就医备案手续达 7000 余件。

二是窗口“标准化”，经办服务有温度。为了给办事群众提供更加便民、更加温馨的服务环境，按照医疗保障窗口标准化建设要求，合理设置柜台受理服务区、引导咨询区、排队叫号区、等候休息区、自助服务区，配备了填单台和便民服务柜（摆放医疗和便民用品），全面落实一次性告知、首问负责、限时办结、同岗替代、责任追究“五制”，办事程序、办事依据、办事时限、办事结果“四公开”，亮明身份、亮明标准、亮明承诺“三亮明”，现场服务“好差评”“一评价”，推行“办事用心、接待真心、用语暖心、收件细心、解答耐心”“五心服务”，倾力打造医保经办服务示范窗口。

三是办事“快简优”，方便快捷有强度。县医保局持续深化“放管服”改革，推行开办企业集成服务，最大限度压减开办企业流程和材料，将开办企业医保参保登记时间缩减到1小时，实现开办企业“当日办结”。持续推进医疗保障一站式服务、一窗口办理、一单制结算、一码通支付，提升医保经办服务能力和水平。推动“互联网＋医保”，积极对接配合税务部门，加强数据互联互通，支持参保单位和个人通过微信、支付宝、“江苏税务社保缴纳”小程序等途径网上缴费，实现“网上办”“掌上办”。