灌云县:升级“非接触式”办税服务举措 提升纳税人缴费人获得感
来源 :灌云县税务局
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发布时间:2023-11-06
税费事、网上办,非必要、不见面……灌云县税务局主动践行“互联网+税务”新思维,一系列高效便捷的“云端”服务让办税缴费实现从“面对面”到“线对线、键对键、屏对屏”的转变,真正做到让纳税人缴费人足不出户、“指尖”办税。
一是“e线工作法” 团队协作快速办。为做好线上纳税服务工作,灌云县税务局创新“e线工作法”,启动了“三位一体”团队响应机制,即快享中心、风险应对中心、纳服规范中心,多部门齐上阵、通力协作,从咨询辅导到业务审核办理、退款到账等环节实时跟踪,辅导企业财务人员充分运用线上渠道办理涉税事项,全程实现了“信息网上跑,企业零次跑”
二是“云帮办”纳税服务不间断。电子税务局的全面推广,让纳税人缴费人收获“办税缴费足不出户”良好体验的同时,也在一定程度上减少了企业的办税成本,节约了办税时间。灌云县税务局在办税服务一线积极拓展“非接触式”办税服务,采取“预约办”“自助办"“线上办”“容缺办”,引导纳税人缴费人在办理税费业务时尽量选择江苏省电子税务局、手机 App、自然人扣缴客户端等办理途径,实现多走“网路”、少跑“马路”。
三是“e税问答”涉税事项线上答。“e税问答”作为线上辅导渠道,开通税费事项信息报送、远程预审、在线提问、办税互动交流、办税预约等服务事项,实现远程办理“不见面”,资料预审“先把关”,征纳互动“一对一”,税收优惠“预辅导”,让纳税人缴费人居家办税更省心。