“现在的医保零距离服务，太暖心了，在家里就可以帮我们把异地就医备案给办了！”家住灌南三口镇三口村的刘大爷开心地笑着说。

近日，灌南县医保局组织各乡镇医保服务站开展上门“帮办代办”专项行动，变“坐等受理”为“主动上门”，为参保群众提供“保姆式”帮办代办服务，最大限度减少群众的跑动次数，实现“零跑腿”，为群众提供“一对一、点对点、面对面”个性化服务，扎实推进“帮办代办”服务走深走实。

活动期间，11个乡镇医保服务站累计服务近百名临时救助的大重病患者，共办理异地就医备案20余人，门诊慢特病待遇认定审批30余人，医保政策宣传30余人，医疗费用报销10余人。

下一步，灌南县医保局将进一步提升服务能力和水平，持续优化营商环境，形成流程优化、高质高效、群众满意的“帮办代办”新机制，真正打通为民服务的“最后一公里”。