为积极响应“诚信灌云”，全面加强诚信体系建设，牢固树立诚实守信意识，灌云县中医院结合医院实际，以＂诚信医院”为主题，扎实开展诚信执业，医患沟通诚信交流、诚信服务。具体情况如下：

一、优质服务，诚信行医。服务需要创新，质量需要提升。县中医院积极响应上级文件，积极开展“诚信医院”活动，全面提升服务质量。坚持以病人为中心，树立“一切为了病人，为了病人一切”的服务理念，增强服务意识，改善服务态度，在服务态度上做到＂热心、耐心、细心、虚心、诚心”，对服务意识淡薄、服务态度差的人和事坚决严肃处理，对于响应医院号召诚信行医的职工进行及时表扬，以此进一步提高医患间的沟通，构建和谐的医患关系，是减少医患矛盾的重要手段。

二、探索人性化服务，营造和谐的氛围。在日常工作中，注重工作方式，时刻保持以真诚微笑、平和心态面对工作，积极探索人性化服务，特别是对待平时工作中接触患者及其家属较多的窗口科室，努力做到对待工作平心静气，戒骄戒躁，与人沟通态度谦和，文明礼貌，更加扎实开展诚信医院和诚信计生的宣传教育活动。

三、加强宣传教育，营造浓厚的氛围。医院及时召开动员会，并结合各岗位特点，集中开展了多次“诚信医院”专题教育活动，张贴诚信医院标语，在医院门诊大厅悬挂横幅、在窗口科室张贴“笑脸”、在诊疗科室摆放印有“诚信医院和诚信医生”标识等方式加强宣传，并利用报刊、网站、简报等宣传载体进行宣传，努力在院内营造浓厚的氛围。

“诚信医院”是贯穿医院全年和今后一段时间的一项主题活动。我院以“一切为了病人，为了病人一切”为宗旨继续开展好“诚信医院”活动，着力改变现有的执业理念、执业方式、执业内容，努力将”诚信医院”为推动医院医疗卫生事业又好又快发展，构建温馨和谐就医环境作出新的贡献。