海州区:司法局“法治超市”开到家门口 便民服务暖人心
来源 :海州区司法局
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发布时间:2022-12-05
“我有个合同纠纷一直想找律师咨询下,现在家门口就有‘法治超市’,真是太方便了!”近日,前来咨询法律问题的江苏省连云港市海州区浦西街道新站社区居民李永祥对“法治超市”提供的专业服务赞不绝口。
走进海州区“法治超市”内,“普法宣传服务区”“法律援助工作站”“人民调解服务台”等特色服务有序分区,市民们翻阅着各类普法书籍,咨询着法律难题,愁眉而来、展颜而归,有的市民临走时还拿了几册普法宣传折页。“法治超市”的开办,真正将法治宣传、教育、服务送到了群众家门口。
近年来,海州区司法局着力深化“法治超市”工程建设,目前已覆盖全区18个镇街,并大力招募法律顾问、值班律师、法律明白人等专业人士,组成金牌“店员”团队,同步上架“法律援助个性化套餐”,安排法律援助工作人员担任专柜“服务员”定点驻班。此外,“法治超市”还开通“指尖法援外卖”服务,出行不便的群体可以通过“电话预约”“上门服务”“网上办理”“宅急送”等形式,充分享受“零距离”法援服务。今年以来,“法治超市”围绕民法典宣传月、防范电信网络诈骗、安全生产等主题共开展集中式普法宣讲16次,提供“快餐式”法律咨询2万余次,受理各类法律援助服务902件。
“隔壁邻居在过道内安装了柜子,占用了公共区域,麻烦调解员给我评评理!”11月13日一早,赵女士拉着邻居来到了海州区新东街道的法治超市,围绕小区公共区域责权归属问题进行面对面调解。经过专业调解员的耐心劝导,邻居最终同意拆除过道内的柜子,邻里小矛盾被轻松化解。据了解,为及时帮助群众解忧化怨,海州区还创新设置“人民调解服务台”,将调解工作室搬进法治超市内,由各镇街司法所所长担任“区域经理”,人民调解员、退休法官等专业力量担当“服务员”。对于隐患纠纷,能现场解决的争取一次调解,不能现场解决的登记造册,带回“法治超市”,在每周固定集中办理日邀请专业“调解员”开展矛盾纠纷“清库存”化解工作。今年以来,海州区通过“法治超市”成功化解各类矛盾纠纷16529件。
除了特色公共法律服务产品外,“法治超市”内还设置了“公证便民服务站”,为居民提供预约办证、远程视频公证、延时代办等多项服务,并同步开通线上公证办理快速通道,居民如不能到站咨询,还可使用“指尖公证”服务在线进行业务办理。针对失业群体、未成年、残疾人、老年人等特殊困难群体,海州区公证处还实行公证费用“打折”“上门公证”等举措,努力为群众提供暖心便民的公证服务,市民幸福感、满意度稳步提升。