“非常感谢窗口的工作人员，让我顺利办完了增资业务，避免了我来回跑的麻烦。”刚刚拿到了最新营业执照的亘一源（江苏）新技术发展有限公司的经办人张女士感激地说。据了解，因经营需要，该公司急需办理增资业务，但是所提交的材料存在欠缺之处，连云港市海州区行政审批中心的工作人员了解到具体情况后，经仔细审核，发现所缺失的材料对于业务办理不构成实质性影响，秉着便民利民的服务理念，容缺受理为该公司完成手续办理工作。

       这只是海州区优化营商环境的一个缩影。今年以来，海州区坚持以服务基层、服务群众为工作导向，将党建工作贯穿政务服务工作全过程，以党建促业务、以业务促发展，全力优化营商环境，不断增强市场主体活力，持续激发经济发展动力。

       一是服务形式多样更便利。海州区政务服务中心积极组建“鲜橙”志愿服务队，为办事群众提供咨询、引导、复印、“陪伴式”一对一全程帮办、代办等服务，对于身体不便无法亲自前来办理业务的群众还提供预约办、上门办服务。据统计，今年以来，中心共提供志愿服务1800余次，帮办、代办1500余人次，上门服务20余次。为进一步拓展自助服务覆盖范围，海州区政务服务中心还分别在花果山街道、板浦镇、锦屏镇、新坝镇、浦南镇各选取1个偏远村社，配备“连易办”自助终端，满足偏远地区群众日常高频办件需求，有力提升政务服务便利化水平。

       二是“线上+线下”融合办理更高效。在服务企业方面，海州区政务服务中心实行“线上+线下”融合办理模式，线上“一网通办”，线下“一窗受理”，共设置5个商事登记全科窗口、1个商事登记咨询窗口、2个市场局全科综窗、6个企业开办全程代办窗口，并安排5名窗口工作人员综合接件，后台5名人员分类审批，6名代办员专职做好企业开办帮办、代办、导办工作，充分实现设立登记、公章刻制、获得发票（含税控设备）申领资格、开通企业社保账户、开通住房公积金企业缴存账户等全生命周期“一件事一次办”。

       三是“一事一评”服务更优质。为更好地服务企业、服务群众，海州区政务服务中心开设电话投诉通道，同时设置意见簿及投诉箱，满足办事群众不同反馈需求。在中心显著位置设置“办不成事”反映窗口，安排专人受理企业和办事群众通过线上、线下提交申请材料后未能办理成功等问题，让群众能办事、快办事、办成事。另外，办事窗口配备了评价器并放置“好差评”二维码，积极引导群众进行客观、公正评价，做到“一事一评”。今年以来，中心共收到评价131051条，办件评价覆盖率100%，评价满意率99.9%，差评整改率100%。

       下一步，海州区将持续完善“容缺受理”“一照多址”“一窗受理”等多项便民利企改革服务新举措，不断探索“省内通办”“跨省通办”模式，强化帮办代办导办成效，持续提升政务服务能力和水平，切实打造优质营商环境。