为切实解决企业群众在办事过程中遇到的堵点、痛点、难点问题，深入开展“我为群众办实事”活动，近日，海州区政务服务中心设置了“办不成事反映”窗口，这是针对群众办事过程中可能遇到的各种“疑难杂症”所开辟的专门处理渠道。

       中心按照AB岗责任制安排了2名责任心强、亲和力强、有耐心的工作人员，专门受理企业和办事群众通过线上、线下提交申请材料后未能办理或不知道怎么办的问题，并对群众反映的问题、诉求积极开展协调，明确解决路径，做好落实反馈，把“办不成的事”转变为“办得成的事”，让群众能办事、快办事、办成事，切实提高办事群众的获得感和幸福感。

       “办不成事反映”窗口的设置，有利于更好地贯彻政务服务中心“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，促进窗口工作人员主动担当、积极作为、高效办事、优质服务，不断提高窗口服务质量，优化营商环境水平。