区海州湾街道“12345”平台围绕“优服务、解诉求提效率、树诚信”目标，切实做好诚信文化建设和信用宣传，全面打造基层便民服务优质平台。

       信氛围。街道通过张贴诚信建设主题宣传海报、设立“诚信读书角”等方式，普及信用建设相关知识.树立诚实守信良好风尚。完善健全热线话务规范，大力弘扬“讲诚实话、办诚信事、做诚信人”的信用文化美德，推动形成学习诚信知识、践行诚信礼仪、投身诚信建设的浓厚氛围聚焦急难愁盼。组建各点调工作群，疑难工单即时派发实处置，对困难群众、特殊群体映的诉求重点关注、急事急办性问题集中办、加快办、即时反处置意见。充分发挥热线协调用，高质高效办理群众“急难盼”问题，推动诚信服务见成民生服务快提升。

       诚信平台。以“有求应、有问必答”为宗旨，对所有单实行登记造册，对办结情况行动态清零，全面做到“转督访”四合一，努力让“12345线成为政务服务的“连心桥”。