随着“灌南医保”微信公众号掌上业务办理平台的全面上线，灌南县医保业务办理正式进入“手机办理时代”，在全市率先实现了真正意义上的“不见面审批”。

灌南县医保局成立以来，一直努力践行执政为民的服务理念，把“数据多跑腿，群众少跑腿”作为医保工作的发展方向，全力打通医保政务服务的“最后一公里”。2019年，根据灌南县外出务工人员众多，在外看病难的实际情况，该局转换思维，创新理念，在全省率先开通了异地就医手机办理平台，解决了20万外出务工人员的就医报销问题，平台一经推出即受到在外务工人员的热烈欢迎，短短四个月时间就办理异地就医相关手续5600多人次，是以往10年的总和。2020年灌南县医保局继续强化“掌上办”平台的建设，结合医保业务办理特点，又推出慢性病审批、特药审批、医保报销等7项业务进入手机平台，基本实现了医保业务100%“不见面审批”，群众办事不再受空间时间限制，只要拿出手机，随时随地就可以办理医保业务。该局还推出“业务审批不过夜，基金报销不过五”的工作制度，积极选调专业人才，专人专岗服务手机平台。据统计，2020年灌南县所有医保业务办理中“不见面审批”办件量已达49%，在医保公共服务中发挥了重要的作用，受到了参保单位和群众的一致好评。