日前，连云港市赣榆区政务服务“警快办”融合发展会议暨启动仪式顺利召开，标志着全省首个“政务+警务”融合发展试点项目落地实施。赣榆区充分发挥区镇村三级政务服务网络点多面广、贴近企业群众的优势，深化打造以“榆快办”品牌为核，“警快办”品牌为延伸，“政务+警务”融合发展、一体联动、协同运行的工作机制，丰富基层公安政务服务供给形式，切实提升了人民群众的获得感、幸福感、满意度。

       赣榆区聚焦提升群众办事体验感，对公安政务服务事项开展系统梳理和可行性评估，将跑动次数多、使用频率高、涉及群众广的出入境、户政、车驾管3个警种3大业务板块186项具体事项全部纳入“警快办”服务范围。综合打造区镇村三级政务警务协调机制，构建“1+19+N”的公安政务服务架构，将核发居民身份证、因私出国护照办理等77项高频服务事项进驻区级政务服务中心办理，机动车注册登记、机动车驾驶证核发等14项车驾管服务事项进驻区级政务服务中心车管分中心办理，机动车禁区通行证核发、机动车检验合格标志核发等59项事项下放镇为民服务中心办理，死亡注销户口等50项非涉密事项可实行村级帮办代办的事项委托村（社区）代为收件，最大程度下放服务事项和审核权限，彻底打破公安业务只能到派出所办理的常规壁垒。积极发挥“警务”“政务”双向监督作用，将“首问负责”“十要十严禁”等准则纳入专区管理规范，引入政务服务“好差评”，有效提升政务服务质量水平。

       赣榆区聚力数字化转型、智慧化应用、实战化改革总体部署，上线全市首家7*24小时“智能语音客服”系统，利用线上云应答人工智能等交互技术，全天候精准提供公安政务服务事项咨询服务。充分利用公安二维码门牌采集终端，创造性的将片区民警、各级政务服务机构、帮代办员等各类信息全面融入居民门牌二维码，实现企业群众在家门口直享政务服务。深入推进12345便民服务热线与110警务服务台高效对接联动，建立工单警单在线交互通道，科学合理分流非警务求助、快速有效处置突发警情，全面提升协同服务效能和社会治理水平，截至目前已累计流转工单警单331件。合理设置“警快办”办事综窗，实现“一窗受理、综合服务”，投放公安“综窗”设备15台，实现出入境、车驾管等业务权限乡镇全覆盖。

2021年以来，赣榆区“党员干部+业务骨干+专职帮代办员+网格员”的“榆快办”帮办代办队伍为群众提供“保姆式”贴心服务，区镇村三级一体的“大帮代办”格局已经建成。政务服务“警快办”工作以放权快办、综窗快办、智能快办、规范快办4个“快办”为理念，吸纳警务人员，优化村（社区）便民服务站、警务室布局，强健基层政务服务“警快办”服务末梢，形成“片区民警+辅警+网格员+镇村帮代办员”的政务服务网络，为企业群众提供“一对一”线上咨询、线下帮代等服务。制定区镇村三级“警快办”帮代办清单，开展标准化业务培训，明确各类服务要素，明确业务职责边界，根据事项属性和企业群众办事习惯，精准提供上门办、预约办、线上办等帮代办服务，最大限度减少企业群众跑动。

       营商环境“优”无止境，政务服务“争”创一流。以“四敢”精神为指引，推进“政务+警务”融合发展，确保改革出实效，群众得实惠，在真抓实干中开启新征程。