为真切适应老年群体智能产品应用的实际性需求，海州区加快推进信息无障碍建设，积极开展系列活动，助力老年群体跨越“数字鸿沟”。

      一对一帮助，让老年群体共享技术红利。近年以来，海州区在各个社区党群服务中心设置了扶老助残公益岗，并安排工作人员或志愿者开展流动服务，一对一帮助老年人等运用智能技术困难人群进行智能技术培训服务，不仅让老人学到智能手机的基础知识和使用方法，还让更多中老年群体共享移动互联网时代的技术红利。

       个性化的精准服务，守住老人的“钱袋子”。在海州区各个街道，集中课程教学则变身为常态化、个性化的精准服务。生动有趣的老年人防诈骗宣传教育活动，由公安、司法等联合组成的防诈骗宣讲队为辖区老人精心准备防骗“大礼包”，通过“身边故事”“趣味问答”等形式提高老年人防骗意识和能力，普及金融风险的法律知识，并手把手教老人下载安装、使用“国家反诈中心”APP，增强老人识诈反诈技能，守住老人的“钱袋子”。

       数字化改革让障碍人士无“障碍”。近年来，海州以“数字化改革”为契机，以行政服务窗口、党群服务中心、公共场所、移动应用APP等为突破口，全面推进信息无障碍建设，打造了各领域信息无障碍的数字场景。海州区还推出“无障碍智慧码”，在部分公共场所设置“二维码”，方便视听障碍者、老年人等特需群体获取党建信息、志愿服务、宣传讲解、图书资料等信息。

       “线上+线下”优待服务，提升老年人办事便利化水平。为打造有广度的“无障碍政务服务”场景，海州区政务服务中心紧贴老年人办事需求，通过微笑服务、帮办代办服务、上门服务、延时服务等推出“线上+线下”优待服务，在咨询服务台新设“老年人信息无障碍窗口”，安排志愿者为办理业务的老年人等特殊群体主动开通“绿色通道”，免费为其提供领办、帮办、代办等服务，同时将由工作人员提供专业咨询、预约服务、全程陪办、政策解答、协助填表、免费复印等便利化服务，打通“适老化”服务最后一公里，提升老年人办事便利化水平。