“办税服务厅工作人员耐心细致地辅导我，态度好、效率高，还向我们介绍2023年‘便民办税春风行动’首批办税缴费举措，新的一年，大厅服务更加规范，人性化的办税体验让我们如沐春风。”昨天前来办税服务厅领取发票的黄女士高兴地说。据悉，为进一步优化税费服务，市税务部门用心用情提升服务质效，机动增设“潮汐”窗口，实行容缺办理，引进“电子税务局双屏辅导系统”等多项便民办税措施，让服务更有温度。 　　

       昨天上午，在市税务局办税服务厅，前来办理涉税业务的纳税人络绎不绝。其中一个办税窗口前，办税人员双手接过纳税人的材料并细致审核办税资料，很快为其办理完契税申报缴纳。 　　

“我们夫妻俩都在无锡上班，新年专门来缴纳新房契税，办理不动产手续，契税窗口人很多，税务人员主动提供错峰办税，热情周到的服务让我们深受感染。”34岁的市民李树高兴地说。 　　

       据悉，为解决申报期临时性人流增多、办税服务厅人流量分布不均的问题，办税服务厅机动增设“潮汐”窗口，窗口可以根据大厅人流量高低灵活转换，在办税的高峰期及时进行人员分流，疏堵解压，有效分流缩短纳税人、缴费人等候时间。 　　

       “‘潮汐窗口’可以办理其他综合窗口的所有税费业务，实现‘一窗多能’，特别是在征收期，月末或年底代开发票高峰期，实现人员分流，提升办税服务质效，切实提高纳税人、缴费人幸福感与获得感。”市税务局第三税务分局副局长朱飞说。 　　

       同时，办税服务厅还引进“电子税务局双屏辅导系统”，提供电子税务局高频业务操作指导、涉税咨询等服务事项，满足纳税人缴费人办税需求。为了让特殊人群便捷办税，税务部门在办税服务厅配备老花镜、轮椅、药箱、自动体外除颤器等应急设施设备，深化一站式帮办，开通老弱病残绿色通道6个，配备爱心专座15个、配置特殊人群填单台4个，让服务更有温度。 　　

       随着税收征管改革的进一步深入，税务部门越来越看重对数据资源的挖掘利用，发挥大数据优势便民惠民。线上实名采集实现办税“零次跑”，发票智能审核系统实现发票即申、即批、即领，车购税线上办税系统实现全天候24小时无纸化缴税，全省统一的房地产交易税收一体化平台全面接入连云港市不动产登记全市网上“一窗办事”平台实现“一站到底”，新办企业套餐自动化审核，发票从申请到领用仅需15分钟等一系列智慧办税场景在港城加速落地，有效打通办税“堵点”、“难点”、“痛点”，让税收征管和服务流程更简、时间更短、体验更好、满意度更高。 　　

      “日前，国家税务总局印发《关于开展2023年“便民办税春风行动”的意见》，以‘办好惠民事·服务现代化’为主题，连续第十年开展‘便民办税春风行动’，今年首批措施聚焦纳税人、缴费人‘急难愁盼’事项，先行推出‘诉求响应提质’‘政策落实提效’‘精细服务提档’‘智能办税提速’‘精简流程提级’‘规范执法提升’六方面17条便民办税缴费举措，后续还将分批推出系列接续措施，切实为纳税人缴费人办实事解难题，营造优质税收营商环境。”市税务局副局长何国栋说。