1月13日上午，深圳市民吴阿姨到长圳车队凤凰英荟城公交首末站调度室，为316路驾驶员欧阳世明送上一幅“福”字，并留下手写的感谢信，感谢司机师傅帮她找回了钱包。

据吴阿姨所述，1月12日下午，她乘坐316路公交车回家，上车后因手上拎的东西太多，在宏浩花园站下车的时候，不小心将钱包遗忘在车上了，等她想起来的时候车已经出站走远。当她致电调度室询问是否有驾驶员拾获她的钱包时，接线的调度员安慰她不要着急，她帮忙先问一下，晚点给她回电话。没几分钟，调度员便给她回电话，说她的钱包驾驶员已经拾获，并妥善保管，让她方便的时候到凤凰英荟城公交首末站领取。

吴阿姨拿到自己的钱包后表示，她其实也只是打电话试一下，没想到真的给找回来了。“深圳巴士集团的工作人员反应非常迅速，真的非常感谢驾驶员！”