今年以来，连云港税务部门面对“战疫情、促发展”的新形势、新任务和新要求，在全市深入开展“便民办税春风行动”，创新推出了“智能微厅”“云端办税”“智慧礼包”等一系列有速度、有温度、有力度的服务举措，为高质量建设税收营商环境最佳体验区按下“快进键”。
　　从“线下跑”到“智慧办”，“智能微厅”让企业实现“家门口”办税
　　“‘智能微厅’不仅操作简单，办理的业务范围也更广，可以将发行税盘、发票申领一次性完成，还可以使用智能柜台远程办理业务，真是太方便了！”得知税务部门在公司所在地柘汪临港产业区投建了“智能税务微厅”，江苏海福特海洋科技有限公司财务负责人徐伟德特地同会计一道前来体验。“税务部门将服务厅安在我们家门口，涉税业务基本不用跑税务局，省时省心省力。”徐伟德对当地税务部门的便民举措赞不绝口。
　　位于连云港市赣榆区的柘汪临港产业区，是省级扩权强镇试点镇，企业集中，但距离城区较远，为在更广范围内推行智能化服务，连云港税务部门在前期24小时“智慧办税服务厅”的建设基础上，在全省扩权强镇试点的柘汪临港产业区投建了“智能税务微厅”，从根本上降低纳税人缴费人时间、费用成本。
　　“智能微厅”是一台集人工智能和大数据技术为一体，集成各业务平台系统的全自助一机操作设备。它提供了新办纳税人信息补录、实名认证、票种核定、税费认定、税控设备发行、发票领用、发票代开、发票认证等业务的全程在线一次性办结模式，让纳税人办税选择更加多元、办税缴费更加便捷高效。纳税人通过“智能微厅”可以实现从企业开办到注销等所有涉税事项办理全程一次性办结。同时，微厅还有人像身份识别、视频语音交互等辅助功能，帮助纳税人缴费人远程向税务人员发起请求，实时纳税辅导。
　　“成立‘智能微厅’可以为纳税人提供更加安全可靠的服务，也从长远解决了企业业务办理的时间、空间局限。”连云港市赣榆区税务局党委书记、局长万素林表示。
　　从“面对面”到“非接触”，“云端办理”成为办税缴费新常态
　　“点点鼠标，发票就邮递到我们手上，不用顶着日头跑去办税厅排队，为我们提供了很大的办税便利。”通过连云港税务掌上微平台成功申领到100份发票，连云港木途装饰工程有限公司负责人徐艳很开心。
　　如今，这样的“新鲜劲”已经成为越来越多纳税人的“习惯性”。电子税务局、智能办税厅、掌上微平台等办税缴费新渠道正在为纳税人和缴费人解锁越来越多“非接触式”税费服务新功能。
　　为方便纳税人办理涉税业务，连云港市税务部门在“非接触”办税的基础上，全面开通掌上微平台服务。纳税人只需要在手机上关注 “连云港税务”微信公众号，通过“微服务”“微办税”和“微专题”栏目板块，就可以随时随地办理涉税业务。不仅如此，纳税人还可以通过掌上微平台查看大厅实时办税情况，选择办税大厅或办税窗口，自主把握办税时间，错开办税高峰，免去了现场等待、过号重取的麻烦，充分实现了办税“微信预约、窗口受理、时段自选、即来即办”，最大限度地为纳税人提供了便利。
　　疫情防控期间，连云港税务部门按照“涉税事、线上办，非必须、不窗口”原则，全面引导纳税人、缴费人对非必须现场办理的事项，采取“不见面”方式办理，对确需窗口办理的主动预约纳税人错峰办理，并积极引导自助办理，为纳税人、缴费人提供高效安全的纳税服务。与此同时，开通了“全程网上办”和“全程邮寄办”两辆办税直通车，依托电子税务局、手机app、邮寄等办理方式，不断拓宽“不见面”办税缴费渠道，实现185个涉税事项“非接触式”网上办，为企业复工复产提供“云服务”，上半年全市非接触式办税比率达92.86%。
　　从“试验田”到“新高地”，“智慧礼包” 释放自贸区改革红利
　　“现在在网上就可以在线办理企业登记、涉税事项、银行开户、社保业务等企业开办全环节业务，真的很方便。”近日，受连云港自贸试验区利好政策吸引，连云港中南再生资源有限公司选择到此落户。他们在连云港市税务局等政府部门的帮助下顺利注册，正紧锣密鼓进行厂房装修。
　　自贸试验区内的税收“试验田”，是自贸试验区制度创新的重要内容。为推动自贸试验区建设，连云港市税务部门认真贯彻落实“放管服”改革和“优化税收营商环境”要求，推出了办税综合服务系列“智慧礼包”，目前已推出两期。
　　连云港市税务局纳税服务科负责人介绍，第一期“智慧礼包”包含持续压缩企业开办时间、创新税务实名认证模式、先行试点证明事项告知承诺制、推行退税全程网上办理服务以及与市场监管等部门共建注销“一体化”办理平台，进一步提升注销清税便利化水平等5项内容，实现纳税人企业开办、注销，缴退税“全程网上办”“最多跑一次”。
　　在近期推出的第二期“智慧礼包”中，税务部门又推出“办税缴费不见面”“发票信用快车道”“银税互动一站式”“征纳沟通全天候”4项服务举措。
　　185个涉税缴费事项可在网上办理，更是结合自贸区企业日常办税缴费习惯，对线上办理的高频业务事项进行梳理，制作了更正申报、延期申报和延期缴纳税款、税收完税证明三项涉税业务“不见面”办理的操作流程；创新发票区域集中配送信用激励举措，承担区内a、b级纳税人邮寄领用发票费用，帮助企业减少办税成本；同时，为让自贸区内企业享受“全天候”的涉税辅导服务，连云港市税务局还上线了“连税通”智能服务平台，通过定向推送、分类反馈、智能客服等服务方式，实现纳税人需求的统一受理，进一步提升了税务宣传、咨询、辅导等方面服务的快捷便利化程度，有效促进了税企良性互动。
　　从“智能微厅”到“云端办理”，再到“智慧礼包”，高频的纳税服务新举措背后，是连云港税务持续优化营商环境的决心。下一步，连云港税务部门还将继续大力推广电子税务局、发票公共服务平台、涉税业务全流程电子化办理，积极打造“全程网上办”服务模式，持续优化办税缴费环境。“只要纳税人有合理需要，我们都会去努力尝试与探索，要把便民办税的春风吹进港城的千企万家。”连云港市税务局相关负责人表示。