【诚信万里行】全链式“信用+”体系助力营商环境高质量发展
来源 :连云港市烟草专卖局 访问次数 : 发布时间:2022-07-14
今年以来,连云港市烟草专卖局(公司)(以下简称“连云港烟草”)积极贯彻国家、省市社会信用体系建设的部署,积极推进卷烟零售客户信用体系建设,打造“信用+制度+宣贯+承诺+服务+监管”的全链式信用监管服务体系,有效规范卷烟市场秩序,引导客户诚信经营,激发客户经营活力。
信用+制度 顶层设计引领体系长远发展
工欲善其事,必先利其器。连云港烟草有着良好的信用建设基础。全市近27000零售户自发结成了1763个诚信互助小组,每个小组约有15户零售客户,小组覆盖率100%。小组自发成立、民主选举组长,在共同抵制“假、非、私”烟违法行为、明码实价销售、自觉远离恶性竞争等方面发挥了重要作用。2022年初,连云港烟草积极融入地方政府和上级主管部门信用建设大局,因地制宜推动信用体系建设。相继起草发文《市卷烟零售客户信用体系建设实施方案》《市卷烟零售户信用管理办法》《市卷烟零售客户信用评价细则》《市卷烟零售客户信用评价结果应用细则》,正式上线“卷烟零售户信用信息管理平台”,构建了“一方案、一办法、两细则、一平台”的“1121”零售客户信用体系建设总体框架,建成了贯穿零售客户全生命周期的一体化、智能化信用管理体系,为全市卷烟零售客户信用体系平稳有序运行提供了制度保障。
信用+宣贯 入脑入心助力理念外化于行
连云港烟草始终认为,理念和认知入脑入心,是体系全方位推进的关键所在。为此,专卖、营销、物流三大业务部门,集合专卖稽查员、客户经理、送货员以及专兼职信用管理人员等“多员”力量,大力开展信用文化宣传教育活动。开展信用“进班组、进岗位、进店铺”活动,充分利用卷烟零售客户诚信互助小组线下平台、金丝利通家号线上平台,开展小组会议、开展视频直播、开展主题宣讲,多渠道、多形式开展信用体系相关政策宣传。全市共有3万余人次接受了各种形式的理念和制度宣贯,零售户守法、守信意识持续增强。同时,连云港烟草将信用监管服务搭载文化引擎,大力打造信用文化品牌,将信用品牌符号化应用至各场景,增强对卷烟零售客户的价值传递与价值沟通。通过积极营造诚信文化氛围,使“守信者受益、失信者受限”理念在客户中牢固树立,营造了浓厚的信用文化氛围。
信用+承诺 自动自发彰显监管服务生机
“今天,我自愿在信用承诺书上郑重地签下了我的名字,这是对中华民族诚信之风的尊崇,也代表着我们经营者一份沉甸甸的责任。”苍梧路闻璟烟酒商行赵老板在小组会上动情说道。从今年4月中旬开始,连云港烟草启动信用承诺书签订工作,短短1个月时间,连云港市正常营业的持证零售已全部完成签订,共计签订诚信承诺书27499份。每多签一个字,代表着又多了一颗坚守诚信的决心,每多一份承诺书,代表着又多了一份拥护信用管理工作的力量,每一个行业信用体系的逐步建立,代表着全市营商环境的再进步又多了一个可靠的支点。
信用+服务 正向激励催化经营强劲潜能
在“一方案一办法两细则一平台”总体框架下,连云港烟草科学界定守信类与失信类两种信用类别,细分AAA、AA、A、B、C、D六种信用等级。根据二季度信用评价结果,全市共评出信用等级AAA级客户25户, AA级客户2534户,A级客户24108户,B级客户48户,C级客户10户。定期开展示范诚信小组评比、线上互动活动、“诚信宣传周”主题活动,联合放心消费创建办、金融机构等开展共建活动,持续扩大信用体系在零售客户中的影响力,引导客户诚实守信。精选AAA级零售户中比较有影响力的店铺,由主要领导亲赴现场颁授奖牌及荣誉证书,充分肯定其诚信经营理念、表彰其诚信经营行为,充分发挥信用文化宣贯引导、信用等级赋能激励等作用,并在依法依规的前提下对守信零售客户在客户分档、现代终端建设、货源投放等经营工作中给予适当激励。协同烟草工业企业、银行机构将优质服务资源向高信用等级客户聚拢,为客户提供丰富的经营赋能服务,赢得了客户认同和信赖,初步形成了客户主动参与、自觉守信、主动维护的良性机制。
信用+监管 高效转化实现信用快速修复
连云港烟草把对零售户的监管工作重点放在信用修复上,以多种手段实现失信户的快速修复,帮助零售户把因偶然因素导致的失信行为影响降到最低,把因失信带来的利益损失减到最小。零售户可以通过网上学法、参加小组活动、以案说法、提供案件线索等多种方式,快速实现信用修复,恢复正产生产经营。
诚信是社会主义核心价值观的重要内容,推进信用体系建设是每一个中国公民的责任,连云港“连心城贴心港”营商环境品牌,需要各条线积极参与、多点发力。连云港市烟草专卖局(公司)全体干部员工将一茬接着一茬干、一棒接着一棒跑,厚植信用沃土,进一步打造全链式信用监管体系,为诚信连云港建设提供有益的探索。