【诚信万里行】我市连云区市场监督管理局专班开展连岛旅游市场环境整治

“我们是连岛景区提供消费服务的一份子，更是景区环境的一张明信片。做生意，讲的就是诚信，靠的就是质量。”连日来，区市场监督管理局专班开展连岛旅游市场环境整治，在巡查走访中，连岛海海鲜美食城经营户积极响应，主动加入诚信经营宣传队伍。

随着“五一”假期临近，旅游市场快速升温。为积极营造良好的市场环境、服务环境、消费环境，区市场监督管理局配强执法力量，加大巡查频次，对欺客宰客、虚假宣传、欺诈消费者等严重损害消费者权益的行为予以坚决打击，为小长假来区游客营造更加安全、舒适、优质的旅游体验。

迅速行动，专班进驻

区市场监督管理局成立工作专班，精选执法经验丰富、监管能力过硬的近20人队伍进驻连岛景区，配备执法监管所需的车辆装备，常态开展每日巡察检查。专班从餐饮食品和住宿等市场经营主体摸底排查开始，全力配合开展旅游市场整治各项工作。目前，已逐家逐户对照食品安全要求，从后厨卫生到人员管理等各个环节，排查检查79家食品餐饮经营户，完善系统各类检查信息。同时强化宣传，与经营主体100%签订诚信经营承诺书，并在系统上传实现承诺公开。

重点突出，智慧监管

依托自主研发的食安连云智慧监管系统，在景区各餐饮食品经营单位设置专属二维码，试点为消费者提供“一键式”旅游服务。消费者扫码进入，可清单式体验多功能服务，经营主体基本信息公示、在线点餐下单结算、消费满意点评等分类归集，在服务商品明码标价、计量称重等环节公开透明，提高消费者知晓度。同时，根据区内特色，与海棠路农贸市场联系互动，在系统公示约60余种海鲜产品价格，为顾客明明白白消费提供参考。

网络监管，拉网排查

安排专人负责，通过人工和系统检索美团、携程等各大网站登记注册地址在连岛景区的400余家餐饮和住宿经营主体，在网上宣传内容进行比对，重点核实经营状态是否相符、宣传内容是否实际等，现场摸底和网上检索同步排查、配合行动，在净化实景旅游市场行为同时，坚决打击网络违法违规行为，杜绝经营者利用广告对商品或者服务作虚假宣传。

消费维权，及时处理

在扫码环节，系统设置“一键投诉”模块，同时组织科室力量后台随机对接，与现场监管人员动态配合，在接受消费者相关投诉后，第一时间派员现场核查，在抓好调解的同时，谨防恶意投诉，对核实确实存在的违规违法行为，强化执法问效，坚决依法严肃处置。

“下一步，我们将在全区范围内，以风景区、美食街、购物街、农贸市场等为活动区域重点，进一步加大执法检查力度，严厉打击旅游市场相关违法违规行为，进一步规范相关经营行为，营造优质旅游消费环境，让游客在连云游得放心、舒心、开心！”区市场监督管理局相关负责人表示。