【诚信万里行】市税务局:便民春风“税直达” 个性诉求快响应
来源 :市税务局
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发布时间:2023-04-28
为开展好“便民办税春风行动”,创响“税直达”服务品牌,连云港市税务部门积极开展“税直达”服务试点,推出了纳税信用评价动态提醒这一举措。通过建立动态提醒模型,结合日常征管各环节情形,运用电子税务局、短信、“连税通”三个渠道多维度、立体化互动,引导纳税人缴费人事前主动采取守信行为,最大限度避免失信,事后积极修复纳税信用,第一时间纠正失信。
在提醒方法上做“加法”。从企业信用情况、纳税贡献度情况、经济发展情况等维度入手,针对不同类型纳税人缴费人与税法遵从相关的行为特征,研究制定差异化、多维化的提示提醒方略。结合事前、事中、事后三个时间节点,分电子税务局、短信、征纳互动平台三种方式,在提醒的方式方法上做不同处理,实现提醒效果最优化,真正让纳税人缴费人享受‘如影随形’的税收提醒服务。
在提醒对象上做“减法”。为有效规避纳税信用动态提醒过程中出现的应推送未推送、重复提醒等问题时,通过对提醒清单开展数据清洗、筛选甄别和深度分析,准确锁定提醒对象,将同一户企业不同信用指标提醒合并,以覆盖范围最大化、目标锁定准确化、提醒方式精准化为原则,形成最适合该类型纳税人缴费人的提醒模式,避免出现“一刀切”、无效推送问题。开展“税直达”纳税信用评价动态提醒试点以来,全市未出现相关提示提醒事项的投诉。
在精准提醒上做“除法”。通过对不同类型样本企业纳税信用行为研究分析,准确锁定最需要接受提醒的企业,最大限度缩小信息推送的覆盖范围,同时加强与催报催缴、风险提示等方面业务信息推送的融合,最大程度减少对企业的重复打扰。全市共向新办户、年度内有首违不罚记录的纳税人、申请注销的D级纳税人等重点关注对象发送提示提醒20497条,实现了将纳税信用修复纳入日常管理和服务,提升了纳税人缴费人税法遵从度。
在诚信建设上做“乘法”。除了通过纳税信用动态提醒推动诚信社会建设,还在全省率先出台《纳税信用补评、复评与修复工作指引》,规范信用评价结果调整的工作流程。提升纳税信用管理科学化、规范化水平,帮助全市38000户次企业提升了信用分数或等级。此外,按照退出、帮扶和约束三类予以分类处置,实时有序组织符合撤出条件的企业退出失信名单,降低严重失信主体数量和占注册企业数量比重,助力全市社会信用总体水平提升。