为进一步降低疫情对企业生产经营和职工权益的影响，市社保中心在严格做好疫情防控的同时，推行社保“三办”服务，积极助力企业复工复产。

畅通服务线上办。为减少非必要的人员流动和聚集，市社保中心进一步畅通线上服务渠道，鼓励群众“足不出户”办理业务。继续推行“不见面”服务，引导参保单位和群众通过“江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅”“江苏智慧人社”APP等渠道线上查询办理业务，实现多项经办服务“零跑腿”。增加线上经办服务在线答疑时长，并利用企业服务QQ群，宣传社保相关政策，解决参保单位在线上办理业务出现的各种问题，实现沟通办理无障碍。

减少聚集错峰办。市社保中心全力简化各项业务的办理流程，尽可能减少不必要的现场材料。实行承诺制和容缺受理制度，即对非关键性材料可进行容缺登记、先办业务后补充材料。采取“预约办”“错时办”形式，由工作人员电话登记预约，有序安排企业至柜面办理，尽可能减少群众在服务大厅停留的交叉感染风险。

聚焦政策及时办。为企业纾困解难，市社保中心严格执行阶段性降低失业保险费率政策，疫情发生以来，全市共减征失业保险费0.29亿元。对受疫情影响，面临暂时性生产经营困难，确实无力足额缴纳社会保险费的企业，符合相关文件规定的，经批准后可缓缴养老保险、失业保险和工伤保险费，其中旅游、餐饮、零售企业缓缴失业保险、工伤保险费的缓缴期最长不超过1年，其他企业缓缴期限最长不超过6个月，缓缴期间免收滞纳金，不影响企业信用和职工个人权益记录。

市人社部门将加强与有关部门的沟通对接，尽快推动缓缴社保费政策落地落实，切实减轻企业负担。