【诚信万里行】便民服务小细节 城市文明大亮点

文明城市，为民而创。自全国文明城市创建以来，海州区以民生需求为出发点，从解决群众最现实、最关心、最直接的民生问题入手，实实在在实施了一批民生工程，推进一批民生事项，群众的获得感、幸福感明显增强。

今年年初新冠疫情爆发，孔望山社区卫生服务中心及时调整诊疗模式，以村和社区为单位，组建家庭医生团队，创建5个家庭医生服务群，针对居民因疫情引发的心理问题，为他们提供安抚服务。如今，这一新型诊疗模式被延续下来，成为医患沟通的“快车道”。

市民 高敏：比如说宝宝生病、咳嗽需要用什么药，可以在群里咨询。医生一般只要是问了，都有人回答的。

孔望山社区卫生服务中心全科医生 陈丹：群里面主要有家庭医生团队成员在里面，为老百姓得健康进行远程会诊答疑，甚至有的需要送药上门的话，我们也做送药上门的服务。

这几年，市级医院以“紧密型医联体”为依托，帮助海州迅速提升基层医疗机构的服务能力，建成投用新东、路南社区卫生服务中心，实现了慢病、小病就医人群从市级大医院向基层医院的逐步回流。

大社区、小社会。每个社区就是一个功能完备的小社会，海州区下辖13个街道办事处，91个社区。现在，每个辖区都实现了社区综合服务设施全覆盖，构建了包括便民市场、健身场地、文化活动中心等在内的“15分钟便民生活圈”，建设社区配套的真服务、营造社区服务的真温度。

海宁社区主任 杨玉玲：因为海宁社区1996年成立的一个老小区，居民之间纠纷有几大类型，第一楼上楼下漏雨的问题，其次楼下空调噪音问题，还有一个遛狗不牵绳等问题影响到居民，随着素质提高再加上文明宣传，纠纷也在逐年下降。

海州区加大文体场馆建设力度，在寸土寸金的闹市区拿出170亩，建设海州体育馆，辐射面积5.2平方公里，为周边居民提供一个休闲、娱乐、健身锻炼的体育场所。

海州体育馆负责人 朱江：我们体育馆是面向全民健身的场所，能够满足各个年龄段的健身需求。

便民服务体现在细节。今年改造日月花园、盐医宿舍、农行宿舍等老旧小区30多个，城区的74个无物管小区实现兜底接管；商场、超市、酒店、公厕等无障碍设施全面建设，新设立无障碍停车位近百个、无障碍通道近千处；完善城市公共卫生间导航系统建设，主次干道、商业大街等城市节点每隔500米至少能看到1处指示牌；公共场所母婴室建设全面推进，进一步用文明细节彰显城市人文关怀。

有句话说，细节决定成败。这句话放在文明城市创建中同时受用。大到社会事业，小到基础设施，都需要用“绣花功”雕琢城市文明细节，从百姓的衣食住行出发，补足短板，放大关怀，让文明基因根植每个角落，完善城市文明的细节美，温暖城市里的每一个人。