一、承诺事项名称

       实行二十四小时救助服务，坚持“自愿求助，无偿救助”的原则。严格按照救助相关政策，对符合救助条件的做到应救尽救。

       二、履约践诺情况

面对今年3月突如其来的新冠疫情，流浪乞讨人员和临时被困人员是新冠肺炎易感、易发及高危传播人群，也是疫情联防联控容易忽略的空白点。连云港市救助管理站15名干部职工闻令而动、火速集结，第一时间到岗到位。启动《疫情防控工作应急预案》，按照“高于社会面”防控标准，实施封闭式、分区域管理，筑牢疫情防控安全防线覆盖至救助区、托养点、救助点。第一时间公布24小时救助热线，秉着“自愿求助，无偿救助”的原则和“应救尽救”的工作理念，相继开展“倒春寒送温暖”和“春风送返”专项活动，全力织密在连滞留和流浪乞讨人员基本生活保障，以温情抗击疫情。一是强化快速救助。以“24小时社会救助热线”和“街面巡查线索”双渠道为信息来源，出动两台车满载生活物资和防护用品流动救助，实现基本生活保障“当日达”。二是强化分类救助。对缺衣少食人员，逐一联系、应救尽救，实施闭环管理安置，提供食宿保障。在高速口、高铁站、汽车站、医院等重点场所附近发放“救助大礼包”；对流落街头人员，一经发现、立刻救助，集中安置在新坝卫生院和玫瑰宾馆两个临时安置点。三是强化跟踪救助。对流动救助人员跟踪问询，及时再次救助。通过微信群、视频通话、上门“面对面”等方式了解安置人员需求，采取送书、送药、心理疏导等形式缓解“异乡”情绪。

       三、取得的主要成效

       本轮疫情防控期间，连云港市救助站全力织密在连滞留和流浪乞讨人员基本生活保障网，共救助68批176人次，其中站外救助125人次，阶段性安置救助51人，送返滞留人员40人。同时，连云港市救助管理站强化宣传报道,以良好的舆论氛围切实凝心聚力，通过多渠道宣传救助政策，积极引导市民了解救助，自发作为救助志愿者，救助成功率、社会参与度明显提高，及时救助滞留和流浪乞讨人员成为社会普遍共识。期间，救助站2篇信息和1条工作动态被市疫情防控工作简报采用；相关工作获省《老年周报》、交汇点新闻报道;“倒春寒送温暖”活动在全市疫情防控第15场发布会上通报；《暖心救助帮他返乡》新闻报道在《中国社会报》2022年5月11日刊登。